Veja como pedir a restituição das perdas financeiras no caso Banco Master pelo aplicativo ou Portal do Investidor, incluindo prazos, limites de cobertura e orientação para casos especiais
Três meses após a liquidação do Banco Master, o Fundo Garantidor de Créditos, FGC, começou a pagar as restituições aos credores atingidos, em operação que envolve pessoas físicas e jurídicas.
O processo para pessoas físicas é feito pelo aplicativo do FGC, já as empresas devem usar o Portal do Investidor no site do fundo, e o pagamento costuma ocorrer em curto prazo após a solicitação.
As informações sobre cronograma, valores e limites foram divulgadas pelas instituições responsáveis, conforme informação divulgada pelo g1.
Quem tem direito e quais são os limites de cobertura
Têm direito à restituição tanto pessoas físicas quanto jurídicas que mantinham recursos em qualquer uma das quatro instituições liquidadas do grupo Master, incluindo Banco Master S/A e Banco Master de Investimento S/A.
O FGC garante, por CPF ou CNPJ, por instituição financeira, **até R$ 250 mil**, considerando o valor investido mais os rendimentos até a data da liquidação.
Segundo estimativas do FGC, as instituições liquidadas do grupo Master tinham cerca de 1,6 milhão de credores com depósitos e investimentos aptos a serem ressarcidos, num total aproximado de R$ 41 bilhões, o maior valor já pago em garantias na história do fundo.
Quem tinha aplicações em mais de uma das instituições liquidadas tem um teto global de R$ 1 milhão no período de quatro anos, portanto é importante verificar saldos e ressarcimentos anteriores para não ultrapassar esse limite.
Como solicitar a restituição pelo aplicativo, passo a passo para pessoas físicas
Para pessoas físicas, o primeiro passo é baixar o aplicativo oficial do FGC, disponível para Android e iOS, e criar um cadastro com CPF, dados pessoais, login e senha.
Depois, é preciso adicionar uma conta bancária de mesma titularidade, onde será feito o depósito, e aguardar a liberação da opção “Solicitar pagamento”, que fica disponível após o FGC processar a lista de credores enviada pelo liquidante.
No app, verifique em Garantias os dados e vínculos com as instituições liquidadas, solicite o pagamento pela opção disponível e assine digitalmente o termo correspondente.
O representante do FGC informou que, após o pedido, o prazo estimado para o pagamento da restituição é de até dois dias úteis após a finalização do processo, e a transferência será feita para a conta cadastrada, normalmente em até cerca de 48 horas úteis após a assinatura digital.
Como solicitar a restituição para pessoas jurídicas pelo Portal do Investidor
As empresas devem encaminhar a solicitação pelo Portal do Investidor indicado pelo FGC, preenchendo os dados solicitados pelo sistema.
Após o registro, o FGC envia um e-mail com os próximos passos e a lista da documentação adicional exigida, além do termo que o representante legal precisa assinar para solicitar o pagamento.
O pagamento é feito por transferência para conta corrente ou poupança em nome da empresa, com o mesmo CNPJ informado no pedido.
Casos especiais, tributos e cuidados contra golpes
Credores menores de idade e espólios têm procedimento específico, iniciado por e-mail para atendimento.credores@fgc.org.br, com documentos como certidão de nascimento, atestado de óbito e inventário, conforme cada situação.
Os rendimentos até a data da liquidação, considerada 18 de novembro de 2025, também entram na cobertura e serão ressarcidos até o teto, mas incidem tributos quando aplicáveis.
O FGC desconta o Imposto de Renda sobre rendimentos conforme a tabela regressiva, e pode haver cobrança de IOF quando o prazo da aplicação for inferior a 30 dias, exceto para caderneta de poupança, que é isenta.
O FGC não cobra taxas, não antecipa valores, não usa intermediários e não contata credores por WhatsApp ou SMS, portanto desconfie de mensagens pedindo pagamento ou dados, e use apenas os canais oficiais do fundo.
Se tiver dúvidas ou problemas no processo, consulte o aplicativo e o site do FGC, ou entre em contato pelos canais oficiais indicados pelo fundo para evitar fraudes e garantir que a restituição seja recebida corretamente.
